US Softlines Retail: What US Consumers Say About AI
美国软线零售：美国消费者对AI的真实态度
浏览 0 · 下载 0
摘要
Abstract本报告基于对约8000名美国消费者的在线调查（多数问题自2023年3月起按季跟踪），揭示美国消费者对生成式AI与代理式AI的认知、使用与态度。主要结论：9月美国消费者对生成式AI的认知与使用环比停滞、同比上升——85.5%表示听说过生成式AI（环比降210个基点、同比升90个基点），39.9%已在使用（环比降70个基点、同比升440个基点）。AI相关担忧总体环比减轻，隐私担忧降至58.3%，但认为"需政府监管"持平于28%（同比升290个基点）。使用场景仍集中于生产力用途，以网络搜索（52.3%）、研究（47.4%）和写作辅助（27.2%）为主，均环比回落。消费者在医疗、银行、旅行、网购等场景仍相对偏好真人而非AI聊天机器人。代理式AI认知度从低基数改善（65.8%从未听说，环比降180个基点；8.4%已使用），但态度谨慎，仅17%认为是好主意、43%认为不是。
核心观点
Key Takeaways- 019月美国消费者对生成式AI的认知度环比停滞，85.5%表示听说过、39.9%已在使用，但同比仍明显提升。。
- 02消费者对隐私、失业与错误信息的担忧环比缓解，但28%认为AI需政府监管，该比例同比上升290个基点。。
- 03医疗、银行、旅行等场景中消费者仍偏好真人服务；智能体AI认知度低，采用意愿趋于谨慎。。
报告信息
Report Data- 券商
- 瑞银
- 分类
- 行业研究 / 大消费 / 商贸零售
- 页数 / 大小
- 19 页 · 0.6 MB
- 发布日期
- 2026-10-05
- 目标价
- 0